Araştırmalar, hizmet sektöründeki randevuların ortalama %23'ünün müşterinin haber vermeden gelmemesi nedeniyle boşa gittiğini göstermektedir. Bu saatlerin boş kalması doğrudan ciro kaybıdır. WhatsApp hatırlatma botları bu oranı %2'nin altına düşürür.
Neden SMS Değil de WhatsApp Hatırlatması?
SMS mesajları spam kutularına düşer veya okunmadan silinir. Oysa WhatsApp mesajlarının açılma oranı %98'in üzerindedir. Müşteri mesaja tek kelimeyle ("Geleceğim" veya "Erteleyelim") anında yanıt verebilir.
Tek Tıkla Erteleme Motoru: Müşteri gelemeyeceğini belirttiğinde yapay zekâ randevuyu iptal etmek yerine bir sonraki müsait günü önererek müşteriyi elde tutar.
Pinsta Hatırlatma Mekanizmasının İncelikleri
- Zaman Ayarlı Tetikleyiciler: Randevudan 24 saat önce genel hatırlatma, 2 saat önce yol/konum hatırlatması iletilir.
- Harita ve Konum Paylaşımı: Mesajın içerisinde işletmenizin Google Haritalar linki yer alır; adres sorma trafiği biter.
- Takvimde Anlık Güncelleme: Müşteri teyit ettiğinde randevu durumu "Onaylandı", ertelediğinde "Ertelendi" olarak renk değiştirir.
