İşletmenizin WhatsApp hattını tek bir telefondan yönetmeye çalışmak ekip içi kaosa, unutulan mesajlara ve kaçan satışlara yol açar. Pinsta WhatsApp Canlı Destek Masası, WhatsApp Web deneyimini kurumsal CRM gücüyle birleştirir.
Geleneksel WhatsApp Web'den Üstün Yanları
WhatsApp Web'de bir müşteriye hangi temsilcinin baktığı belli değildir, konuşmalar etiketlenemez ve müşteriye ait geçmiş notlar görülemez. Pinsta Canlı Masası bu eksikleri kökten çözer.
3 Sütunlu Ergonomik Arayüz: Sol tarafta filtreli konuşma listesi ve grup kapatma switchi, ortada hızlı mesajlaşma alanı, sağ tarafta ise tam teşekküllü CRM müşteri kartı yer alır.
Canlı Destek Masasının Güçlü Araçları
- Dahili Notlar: Ekip arkadaşlarınızın görebileceği, müşteriye gitmeyen gizli iç notlar ekleyebilirsiniz.
- Personele Sohbet Atama: Gelen teknik bir soruyu tek tıkla teknik servis temsilcisine devredebilirsiniz.
- Aşama Rozetleri: Konuşmaları "İlk İletişim", "Teklif Verildi", "Randevu Bekliyor", "Satış Kapandı" aşamalarına ayırabilirsiniz.
- Güvenli Bot Entegrasyonu: Temsilci dilediği anda yapay zekâyı durdurup sohbete dahil olabilir veya yapay zekâya geri devredebilir.
